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    不懂顾客心理,怎么做营销!

    作者:未知更新日期:2018-10-23 09:58:00来源:互联网

    【字号: 】 本条信息浏览人次共有23【我要评论】 【我要打印】
    文章概况:不懂顾客心理,怎么做营销!

    做生意,其实就是一个恋爱的过程,让用户找到你,了解你。?#34892;?#20154;说这明显是站着说话不腰疼,?#23548;?#19978;执行起来可要复杂多了。


    而这个过程中的关键点就是用户,只要与用户心理相关的,那么就会影响到他们的购买决策。


    而作为卖方的你,就应该了解消费者心里面在想些什么。小编分析了消费者在消费时的十种不同心理。


    第一点、面子心理

    国人有句?#23376;錚?#32473;别人面子就是给自?#22909;孀印?/span>


    首先分析一下消费者形态,才能做到应对的交际礼仪。根据日常销售的一些观察,顾客购买一款产品会有以下几种角色的出现:


    1、倡导者

    产品购买的发起者,他的面子就是我推荐的,肯定是好的,怎么才能引起别人去推荐你的产品,这是一种情况。


    2、决策者

    就是当家,男当家还是女当家?亦或者?#39029;?#24403;家还是自己当家?这些都是在咨询过程中都可以发现的,?#20449;?#38754;子?#39029;?#38754;子自己的面子都需要顾及到。


    3、影响者

    就是经常发?#36873;?#32463;常抱怨的人,尽量把影响者的影响降到最低,企业主动去影响他。


    4、使用者

    会针对各种疑虑、不懂的细项,提出问题的人。


    5、追随者

    就是看到别人买过之后,自己才会买会用,而且还会说很好的人。


    因为国人对面子尤为重视,面子功夫做到了商品也就卖出一半了。


    第二:从众心理

    中国人?#19981;?#28909;闹,在网上的气氛怎么烘托,就是以数字说明,这样才能到达从众的目的。?#28909;鐇x商城为什么?#32771;业?#37117;要做爆款,就是要引起顾客的从众心理。

    第三:权威心理

    什么是权威?国字号、有认证、国外授权、媒体专家提到的。


    先是权威鉴定,权威不权威,肯定往下看,那就是机会。?#28909;?#19968;个简简单单的刮痧板会有五种认证,仅仅是检测性质的认证,还可以更多:?#28909;?#19987;家说、明星说、知名人物实例之类的。


    第四:占便宜心理

    记住,占便宜心理并不?#21069;讯?#35199;卖的价格低廉的意思。而是说把10元的东西包装成价值100元的,再给他减掉50,让他感觉享受了五折的优惠。这就有人会提问,难道消费者?#36824;?#20215;能力?

    通过额外附加卖点,产品就是你独有的,就没有可比性,价格也不是?#35813;?#30340;了。提炼产品卖点,以下几个方面:


    1、产品本身;

    2、公司实力;

    3、制作工艺;

    4、消费者;

    5、报纸媒体报道;

    6、相关的认证;

    7、跟传统相关历史、文化。


    产品卖点的挖掘,再怎么没有附加值,炒作也是在增加附加值。



    第五:朝三?#26680;?#24515;理

    这个心理不好把握,或者叫后悔心理,买过之后感觉不值怎么办?主要靠增值服务。在做产品的时候要有针对性,特别是销量比较好的单品(包退包换)。


    还有,规定一个时段内,销完就没有了。运用的再好一些的话,可以根据数据制定活动。


    第六:价位心理

    也就是定价的艺术了。要注意“以中间线为基准线?#20445;?#19978;可升下可降。上升价格要突出一分价钱一分货,好货不便宜;?#38470;?#35201;突出物美价廉,价格?#38470;燈分?#27809;有?#38470;担?#26381;务依然有保障。

    在产品同质化的情况下,其附加值的确是销售的重点。对于消费者而言,在看重产品的同时,更注重它的附加值。


    就目前而言,附加值除了带给客户的名誉、荣耀、自信外,更多的就是售后服务。


    第七:炫耀心理

    把让顾客炫耀的资本罗列出来,你炫耀的资本也就是顾客炫耀的资本,顾客不知道炫耀的点在哪里,你就要?#35848;?#39038;客。


    第八:草根心理

    我们都是普通人,都有想成为明星的梦想,你需要把他的潜质激发出来。怎么让人消费了还成为其他人关注的焦点?两个字:分享。

    第九?#21495;时?#24515;理

    所谓的?#26102;?#24515;理,其实就是跟身边的人比较,拿在你们卖产品的同?#26412;?#35201;有一种?#26102;?#24515;里,我?#19994;?#23601;?#28508;人业?#36149;,但是我?#19994;?#36149;的就是好。


    或者是说我家便宜不假就是性价比高,贵有贵的道理,便宜又有便宜的益处。


    第十:懒人心理

    每个人?#24049;?#25042;,电?#30001;?#21153;的尤为重要,所以说对于电?#30001;?#21153;,购买要简单,支付要简单,退货要简单,所以这才有了货到付款,?#36335;?#21487;以试穿,不合身直接退货免费退换等等。

    - End -

    来自:商业学府

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